“2022年，太难了”，消费疲软、原料吃紧、疫情防控，大环境增速放缓下，各家工厂境遇都不太乐观，诺斯贝尔也遇到了很多困难和挑战，尤其以疫情和新规带来的影响最为明显。但艰难时刻更要加紧修炼内功。
2022年，诺斯贝尔获得了国家绿色供应链管理企业、广东省药监局创新服务重点企业等荣誉，在向内沉淀上取得了新突破。但秣马厉兵，是为了更好地前行。2023年，诺斯贝尔将关注哪些重点领域？有哪些规划和准备？
农历新春伊始，诺斯贝尔化妆品股份有限公司副总裁（市场）麦耀雅分享了自己的感悟。
图：诺斯贝尔化妆品股份有限公司副总裁（市场）、诺斯贝尔（杭州）公司总裁麦耀雅
Q1：您如何总结2022年，这一年诺斯贝尔遇到了哪些困难和挑战？
麦耀雅：对于诺斯贝尔来说，2022年，疫情和新规是两个比较大的挑战。
因为疫情导致消费疲软，原料价格上涨，品牌在开品、下单上都更为谨慎，对成本管控也更严格。品牌希望精准配合各种促销活动的发货时间，同时又不能积压库存，因此留给生产的时间变得更短、出货量也变得更灵活，这对生产管理是一个很大的考验。
在诸多挑战下，诺斯贝尔明确“效率为王”这个目标，团队利用规模化优势，整合上游供应商资源，让他们在对生产辅料的价格、数量及交期等方面，都能给予不同程度的支持。持续建设的智能生产系统，多区生产的配套，也能使我们在紧迫的生产日程中作出灵活调配，以满足客户快而准的出货要求。在短期的封控中，诺斯贝尔的人资部、生产部、物流部及其他相关团队，都能及时发挥协同效应，高效维持生产人员的稳定性、生产力及出货时间，把影响减至最低。
经历过展会延期、地区封控、原料吃紧等情况，“2022年太难了”，这是目前行业内比较大的一种声音，但是诺斯贝尔团队还是努力寻找其他的机会和方式与客户沟通，比如主动拜访、网络沟通等，保持服务不间断。
Q2：2022年，诺斯贝尔做了哪些事情？做对了哪些事情？
麦耀雅：2022年，虽然整个大环境增速减缓，但同时也给了诺斯贝尔修炼“内功”的机会。一个专业化妆品生产商的核心竞争力在于科研，面对日益激烈的市场竞争，诺斯贝尔选择了沉淀自身，更加专注打造产品。我们认为创新是全方位的，不管是微创新，还是宏观的创新，是技术的改进，还是管理的优化，都应该持续不断地去推动。
研发方面，从原料开发、配方研究、功效检测等方面持续投入整合资源，先后同暨南大学、浙江大学、深圳大学等高校合作技术研究、共建实验室，与陶氏、巴斯夫、圣泽松茸等机构签署战略合作协议，推进新原料在化妆品领域的应用，把产品做精做细。
生产方面，推进数字智能的改革，新增了很多生产线和设备，并且注重可持续发展，去年诺斯贝尔被国家工业和信息化部认定为“国家绿色供应链管理企业”。
管理方面，完善全流程的科学质量管理体系，引入智能化管理系统，让生产服务更加高效和安心，近期，诺斯贝尔获批成为了广东省药监局创新服务重点企业。
除此之外，随着市场的回暖，诺斯贝尔还同步完善了业务端的部署——设立诺斯贝尔（杭州）公司。杭州有市场业务团队，还有专业的研发团队，提供产品开发和快速打样等多维度定制服务，更好地赋能品牌客户。疫情期间，因为还有杭州团队的运作，也可以和华东客户保持密切的联系。
Q3：请您说一件诺斯贝尔认为2022年行业最重要的事情。
麦耀雅：影响面最广的事情应该是新规的颁布，随着国家的管控，市场对产品的功效要求也更加严格。2022年也被很多业内人士称为“功效元年”，消费者对功效的追求也比以往更加强烈。英敏特数据显示，对于女性面部护肤品，58%的消费者更喜欢强调功效的产品，品牌或需凭借更加卓越的功效出圈。
以此为基础，诺斯贝尔围绕“功效求真”年度主题研发了一系列产品，比如冻干面膜、冻干粉，这类紧跟市场，技术到工艺都更强调功效的产品，以及配合美容仪器使用的耗材新品系列，都是针对消费者对功效有更高需求，希望有即时效果，市场增长比较明显的产品。
Q4：诺斯贝尔认为2023年的机遇和风口在哪儿？
麦耀雅：疫情后，大家都更注重健康的生活方式，护肤方面也有一些不同趋势显现，因为戴口罩的关系，更多人容易过敏，或者产生皮肤问题。根据英敏特数据，在截至2022年10月的近三年中，含“针对敏感肌肤”宣称的面部护肤品，已从21%上升到28%。
一方面，敏感肌护肤新品增长强劲；另一方面，抗氧化、抗初老等细分功效也日趋成熟，我们比较看好敏感肌、抗衰等赛道。比如冻干粉这个品类，就是温和高效的一个很突出的形式，冻干粉除了常规的抗皱、修护、焕亮、紧致、熬夜的面部护理外，我们还新增了护头皮、防脱发的头皮护理系列产品。
另外，过去三年来，中国市场的面部/颈部护理产品、新品围绕科技和专利的宣传日益增长。在颜值经济的驱动下，消费者更相信科技带来的护肤力量，也更关注家用美容仪跟护肤品怎样搭配使用效果更好。为此，诺斯贝尔针对市场上不同护肤需求的美容仪，根据不同模式的仪器作用机理，相应推出了面膜和护肤品等美容仪耗材系列，在专业的领域，将美容仪器的护肤效果尽可能最大化。该系列均经过了斑贴试验和功效测试报告，真正做到安全有效。
Q5：面对2023年，公司有何规划和准备？
麦耀雅：2023年，诺斯贝尔将聚焦研发创新。“科研共生”是诺斯贝尔2023年度的关键词之一，我们将从专业角度为更多消费者带来护肤知识的科普，加强与品牌客户的深度对接，与他们共生共赢。
经过一年的“功效教育”，化妆品市场正式步入理性时代。在消费者对于护肤品成分的关注程度中，关注成分的配比/配方高达73%（数据来源：CBNDATA），由此可见，整个市场的风向都是往更加专业化的方向去发展。
有些品牌客户敏感度高、反应速度快，诺斯贝尔多年来积累的研发经验和底蕴，可以帮助他们深入了解自身需求和定位，提供技术支持，最终创造出自己独有的产品。有些国际品牌本身配置有自有工厂，但是非常看重创新，诺斯贝尔依然能提供很多启发性的产品，他们做不出的新品，也会交给我们来做，研发实力是推动我们前进的重要动力。
作为面膜产能规模排名全球第一的化妆品ODM企业，诺斯贝尔未来会持续聚焦面膜、护肤品和湿巾这几大优势品类，同时积极拓展面部精华、卸妆、身体护理、头部护理等领域，稳中求进，固本拓新，更全面更专业地服务于更多的品牌客户。
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